よくある質問

Confidential House について

Confidential House とは？

会費はいくらですか？

サイトコンテンツはどんな端末でも閲覧できますか？

ご入会について

入会方法を教えてください。

入会案内のメールが届きません。

登録情報を変更したいです。

ご継続の手続きに関して

会員有効期限はいつまでですか？

継続手続きはいつからいつまでできますか？

会員期限が過ぎてしまった場合、継続手続きはできないですか？

決済方法について

どのような決済方法がありますか？

会費の請求タイミングを知りたいです。

ログインについて

メールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワード再発行のメールが届きません。

複数のメールアドレスを使用されている場合は、本サイトに登録されているメールアドレスかどうか、再度ご確認ください。

また、文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合は、エラーになってしまいますのでご注意ください。

【メールが届かない理由】

■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインからの受信できるように設定をお願いいたします。
@peeeps.jp

@fc.peeeps.jp

@twopointzero.world

■PCメールの受信を拒否している場合は、解除してください。

■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
　例：abc..0123@example.com（"."ドットが連続している）
　　abc.@example.com（@マークの前に"."ドットを使用している）

■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されないように規制されている。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。
なお、パスワードは、ファンクラブにお問い合わせ頂いても、お答えすることができません。

パスワードを再発行したいのですが、メールアドレスを変更してしまったためできません。

スマートフォンを解約・機種変更しましたが、引継ぎ手続きは必要ですか？

サイトコンテンツについて

サイトに載ってる情報をSNSに載せてもいいですか？

メールマガジンについて

メールマガジンが届きません。

メールマガジンの配信を停止したいです。

退会手続きについて

Confidential Houseを退会したいです。

お問い合わせについて

Confidential Houseについて「よくある質問」を読んでも解決しない。